Så väljer du utförare

I Bollebygds kommun har vi kundval för utförandet omvårdnadsinsatser och serviceinsatser. Omvårdnadsinsatser är personlig omvårdnad, hygien, promenader och liknande. I omvårdnadsinsatser ingår delegerade och/eller instruerade hälso- och sjukvårdsinsatser från kommunens sjuksköterska, arbetsterapeut eller sjukgymnast. Serviceinsatser är städning, tvätt och klädvård, inköp och post- och bankärenden samt sociala aktiviteter.

Kundval innebär att du själv väljer vem som ska utföra insatserna hos dig. Du kan bara välja mellan de företag som blivit godkända av kommunen eller den kommunala hemtjänsten. Företagen presenteras i ett för kommunen gemensamt informationsmaterial och på kommunens hemsida.

Om du inte blir nöjd med den utförare du har valt har du alltid möjlighet att byta.

Nyval, det är första gången jag väljer

Alla som har beviljats bistånd till service- eller omvårdnadsinsatser ska göra ett val av utförare. Vilka insatser du beviljats framgår av ditt biståndsbeslut.

Ditt val gör du på blanketten "Val av leverantör av hemtjänst". Det är inte nödvändigt att välja samma utförare till service- och omvårdnadsinsatserna.

Valblanketten lämnar eller skickar du till din biståndshandläggare. Biståndshandläggaren skickar en beställning till den eller de utförare du har valt. Utföraren ska kontakta dig inom xxx dagar efter att de fått beställningen för att planera tidpunkten för insatserna tillsammans med dig. Önskar du mer information kan du vända dig till din biståndshandläggare.

Nyval vid vårdplanering på sjukhus

Om du beviljas insatser i samband med vårdplanering på sjukhus och då väljer utförare ombesörjer biståndshandläggaren från kommunen att insatserna kommer igång genast vi hemgång från sjukhuset.

Omval — jag vill byta utförare

Du har möjlighet att byta utförare när du så önskar. Omvalet gör du på blanketten "Val av leverantör av hemtjänst" och lämnar eller skickar du till din biståndshandläggare. Bytet sker inom xxx dagar efter att din anmälan kommit in. Om du av någon anledning är missnöjd med din utförare bör du kontakta utföraren och framföra dina synpunkter även om du väljer att byta utförare. Önskar du mer information kan du vända dig till din biståndshandläggare.

Vi tycker det är viktigt att du gör ett aktivt val oavsett vilken utförare du vill ha!

När vi fått din valblankett kommer vi att skicka en beställning till den utförare som du valt. Utföraren kontaktar sedan dig och gör upp ett schema.